Q: 如何通过银行卡进行充值？
A: 登录充值中心（http://xs.yyge.com/），选择您要购买的点卡面值和数量—》购卡用途—》输入并确认您要购卡的游艺通帐号—》选择是否使用游艺基金—》提交购卡信息，进入网上银行页面进行交易，确定后即可。
Q: 游艺点卡是否有充值期限？
A: 游艺点卡是有有效期限制的，请在有效期之前充值。
Q: 您们现在一共提供多少种的充值方式？
A: 有二种充值方式
1、银行卡充值：打开充值中心（http://xs.yyge.com/），选择您要购买的点卡面值和数量—》购卡用途—》输入并确认您要购卡的游艺通帐号—》选择是否使用游艺基金—》提交购卡信息，进入网上银行页面进行交易，确定后即可。
2、点卡充值：打开充值中心（http://xs.yyge.com/），使用游艺通帐号进行登录，登录成功后点击左侧树状目录下的“给游艺通充值” ，填写点卡的卡号、密码及充值帐号即可。
Q: 什么是游艺点卡？
A: 游艺卡由一组13位卡号和9位密码组成的虚拟卡，无卡体，适用于游艺世界游戏平台（http://www.yyge.com/）所有游戏。
Q: 游艺点卡的用途是什么？
A: 游艺点卡充值到帐号中会变成游艺币。可以利用游艺币在商城（http://shop.yyge.com/）购买虚拟物品（如：元宝），也可以在游戏中交易虚拟物品。
Q: 游艺点卡通过什么方式获得？
A: 有多种方式购买：用银行卡网上购卡、拔打固定电话购卡、各支付平台（云网、骏网）购卡、经销商处买卡。
Q: 如何查看我拥有的游艺点数？
A: 打开充值中心（http://xs.yyge.com/），使用游艺通帐号进行登录，登录成功后点击左侧树状目录下的“给游艺通充值” ，右侧上方会显示：你目前游币余额: **。
Q： 如何将游艺卡充值到帐号上？
A： 打开游艺“充值中心”（http://xs.yyge.com/），通过游艺通帐号登录后点击左侧树状目录下的“给游艺通充值”，填写需要充值的账号以及点卡的卡号和密码，确定后完成充值。
Q: 我已经购买了你们的点卡，也充值成功，为什么我各游戏里的游戏币数量还是零？
A: 可能由于数据暂时未同步而导致您实际消费的点数与页面上查看的点数不一致，建议您注意留意几天内点数消费的变化。也可以与我们联系，电话：020-85573770
Q: 游艺点卡、游艺币和各款游戏里的游戏币这三者之间的关系是怎么划分的？
A: 游艺点卡充值到帐号就变成游艺币，可以利用游艺币在商城（http://shop.yyge.com/）购买各个游戏的货币。
Q： 如何获得游艺币？
A： 第一种方式：银行卡充值 。在“充值中心”中点击银行卡充值。选择充值的金额，选择充值所使用的银行，进入网上银行页面进行交易，交易完成。
第二种方式：点卡充值。在“充值中心”中点击“点卡充值” 填写您需要充值的账号以及点卡的卡号和密码 完成充值。
1、银行卡充值：打开充值中心（http://xs.yyge.com/），选择您要购买的点卡面值和数量—》购卡用途—》输入并确认您要购卡的游艺通帐号—》选择是否使用游艺基金—》提交购卡信息，进入网上银行页面进行交易，确定后即可。
2、点卡充值：打开充值中心（http://xs.yyge.com/），使用游艺通帐号进行登录，登录成功后点击左侧树状目录下的“给游艺通充值” ，填写点卡的卡号、密码及充值帐号即可。
Q： 如何购买各个游戏的货币？
A： 登录“商城（http://shop.yyge.com/）”后，您可以选择各个游戏的货币进行购买。
Q: 游艺点数和游艺币是相同的概念吗？
A: 不同，但游艺点卡充值到帐号上就变成游艺币。
Q: 我在充值你们的游戏点卡时提示该卡已经被充值，我该怎么办？
A: 请查看页面提示的充值时间，如果在您购卡之后被充值的，那么您自己应该对此卡负责；如果此时间是在您购卡之前，那么请您直接与经销商进行联系。谢谢！
Q: 我充值的时候输错了帐号，我可不可以把点数要回来？
A: 非常抱歉，如果充错帐号，我们也无法帮到您。建议您可以以邮件的形式与对方联系，并协商解决。
Q: 已经充值了，我要怎么才可以知道我是否成功？
A: 请留意游艺币是否增加。打开充值中心（http://xs.yyge.com/），使用游艺通帐号进行登录，登录成功后点击左侧树状目录下的“给游艺通充值” ，右侧上方会显示：你目前游币余额: **。
Q: 你们的在线购买流程是怎样的？
A: 登录充值中心（http://xs.yyge.com/），选择您要购买的点卡面值和数量—》购卡用途—》输入并确认您要购卡的游艺通帐号—》选择是否使用游艺基金—》提交购卡信息，进入网上银行页面进行交易，确定后即可。
Q: 银行卡在线支付，是否收取手续费?
A: 不需要
Q: 现在你们支持那几家银行的网上支付？
A: 我们使用银联电子支付平台支付，银联的所有银行都支持。有：
中国工商银行
中国农业银行
中国建设银行
中国银行
中国邮政储蓄
温州市商业银行
招商银行
华夏银行
广东发展银行
民生银行
北京银行
广州市商业银行
顺德农村信用合作杜
广州市农村信用合作社
兴业银行
上海农村商业银行
深圳发展银行
中信银行
上海浦东发展银行
交通银行
珠海市农村信用合作社
Q: 目前支持那些支付方式？
A: 有多种方式购买：用银行卡网上购卡、拔打固定电话购卡、手机购买点卡、各支付平台（云网、骏网）购卡、经销商处买卡。
Q: 网上交易过程中遇到“网络错误”或者“网页已经过期”怎么办？
A: 出现网络错误可能是缓存文件过多、安全级别过高、网络繁忙、浏览器版本较低等原因造成，具体解决方法如下：
·打开IE浏览器点击“工具”－“Internet选项”。
选择“常规”－点击“删除cookies”后再点击“确定”。
点击“删除文件(F)”-在“删除所有脱机内容”前打勾，点击“确定”；
·点击“安全”－将“安全级”调为中级；
·点击“隐私”设置为“默认”级别，最后点击“确定”保存操作。请重新启动电脑再试！
·更换网络环境再尝试一下。
Q: 显示在线充值支付成功但没有到账该怎么办？
A: 首先，在哪个网站购买的点卡就咨询相应网站的客户服务，如果是在xs.yyge.com页面购买，请先核对银行卡帐户是否已经被扣除费用，如果已经扣费但没有获得卡号和密码请提供以下资料查询：
用户名 定单号 流水号 数量及金额 卡类 支付网关 购卡的具体时间 页面提示
Q: 什么是网上银行直充?
A: 网上银行直充指网上银行购买点卡的同时直接充到您的帐号上。具体操作方法：登录充值中心（http://xs.yyge.com/），选择您要购买的点卡面值和数量—》购卡用途—》输入并确认您要购卡的游艺通帐号—》选择是否使用游艺基金—》提交购卡信息，进入网上银行页面进行交易，确定后即可。
Q: 在游艺充值平台上可以为哪些产品进行充值？
A: 可以为游艺世界游戏平台（http://www.yyge.com/）所有游戏充值。
Q: 我怎样才可以查看到我在游艺商城里的消费记录？
A: 打开商城（http://xs.yyge.com/），使用游艺通帐号进行登录，登录成功后点击右侧树状目录下的“消费记录” ，选择时间范围后点击“立即查询”。
Q： 在购卡之后进行充值的时候，明明是在有效期内，却提示无法充值，该怎样处理呢？
A： 出现这种情况有可能是由于经销商被盗卡，而申请屏蔽该号段内的点卡，而您购买的这张点卡正好属于该号段之内，建议您直接联系经销商处理。
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